スマートコンシェルジュ
タブレットを使用した館内インフォメーションシステム「Smartコンシェルジュ」
「スマートコンシェルジュ」をセットアップしたタブレット（iPad・Android）端末を客室に1台。
各種ご案内や館内施設予約システムなど、さまざ まな機能をご利用いただけます。
タブレット端末から送られる「予約情報」はフロントの「管理画面」で管理。タブレット端末操作や、フロントでの管理・更新 は、直感的に操作できますので安心です。どなたにも使いこなしていただけます。
お客様とフロントの認識が合致し、「空き時間や予約の重複を何度も確認」「混雑時間に大慌て」ということもなくなり、フロント業務にゆとりができます。
避難経路・備品・アメニティなどの基本情報から、館内やおすすめスポットなど楽しいご案内、なかなかお伝えしにくい注意書まで、スマートにご案内します。これまでいくつもの書類やパンフレットを置いていた客室もペーパーレスですっきり。
「次回シーズンのご案内」では、管理画面からお好きなときに、スタッフ様によって写真やご案内文をアップロード。すぐにタブレット（iPad・Android）端末で見られます。旅先での感動、「また来たいな」の新鮮なうちに。
とにかくトラブルが減りました。
「貸切風呂」への予約はこれまで、フロントへの電話のみで受付を行い、スタッフが紙のスケジュール表を共有しながら総出で対応していました。特に混 雑時間には最新の予約状況を調べながら、口頭でのご予約を承るため、どんなに気をつけていても、予約が重なってしまったり、聞き間違いなどといったトラブ ルが時々発生します。
スマートコンシェルジュを導入してまず劇的に変わったのは、そのようなトラブルが激減したこと。お客様の操作によりご予約をいただけるので、電話で のやりとりによる相違がなくなりました。また、スマートコンシェルジュによる予約では同時刻チェックで、公正に予約が決まります。お詫びのお菓子包みをお渡しすることはなくなりました。
持込料などの“ちょっと言いにくい”お願いも、ぬかりなく。
お客様がお寛ぎのところ、決まりやご注意などのお願いは少し言いにくいことがありますが、それらをきちんとお伝えすることもできるようになりました。以前はすべて紙面でのインフォメーションだったため、トラブルがよくありました。
タブレット（iPad・Android）は、どなたでも操作できました。
ご年配のお客様に受け入れていただけるのかという心配は無用でした。iPadに触れられるということで意欲的にチャレンジされています。
取材へのご協力をいただきありがとうございました。
★インターネット Wi-Fi（無線LAN）契約
★管理者（フロント）：パソコン
★客室：タブレット（iPad・Android）端末 × 設置する客室数
※導入時にサポートいたします。
詳細のご案内をご希望の方は、お気軽にお問い合わせください。
